Klantenservice

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Neem contact met ons op via info@magicalhydrangea.com en we controleren in ons systeem of jouw bestelling goed is doorgekomen. Check ook even je spambox, dit is een extra beveiligde map in je mailbox. 

Kan ik ook een Magical Hydrangea bestellen voor een ander?

Jazeker. Een Magical Hydrangea is leuk om te geven, maar vooral leuk om te krijgen. Je kunt bij het plaatsen van de bestelling het verzendadres van de ontvanger invullen. Zorg dat je alleen het verzendadres van de ontvanger invult, niet het factuur- en e-mailadres. 

Verzenden & Retourneren 

De verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt:
Pakketpost: €4,95
Gratis bezorgd vanaf €50,00.
Alle tarieven zijn per bestelling en incl. BTW.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd? 

Wij hanteren een levertijd van 3-5 werkdagen bij voldoende beschikbaarheid. Wij streven net als onze kwekers naar absolute perfectie en alleen de beste planten mogen worden uitgeleverd aan onze klanten. levering in het weekend is helaas niét mogelijk. In het weekend geplaatste bestellingen zullen op maandag verwerkt worden. Let op: in de decembermaand kan de bezorgtijd oplopen door drukte bij onze bezorgdienst.

Mag ik mijn Magical Hydrangea retourneren?

Standaard geldt voor alle producten die je online koopt een bedenktermijn van 14 dagen na het ontvangen van de producten, waarbinnen je van de aankoop af kan zien. Nadat je bij ons hebt gemeld dat je van de aankoop wenst af te zien heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Levende bloemen en planten vallen niet onder de herroepingsrecht. – Dit zijn producten met een beperkte houdbaarheid (voedingswaren, maar ook planten en bloemen) 

Wij houden van onze planten, het zijn levende producten, die we met veel zorg kweken. Mocht er iets mis zijn met de planten wat natuurlijk kan gebeuren dan kun je altijd contact opnemen met ons. Neem dan in ieder geval een foto met daarop duidelijk zichtbaar de tekortkoming van de plant. Samen kijken we naar een oplossing. Neem contact op met ons via: info@magicalhydrangea.com.

Overige producten, zoals tuingereedschap

Heb je een niet-bederfelijk product besteld, bijvoorbeeld een snoeischaar of een zak potgrond? Dan heb je het recht om dit binnen 7 dagen na ontvangst kosteloos en zonder opgaaf van redenen te retourneren. Daarvoor kun je een kartonnen verzenddoos en (als dat redelijkerwijs mogelijk is) de originele verpakking gebruiken. Wij adviseren je daarom om onze verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze zo nodig kunt gebruiken om de bestelling te retourneren. 

Terugbetaling overige producten

Wij betalen uitsluitend terug via bankoverschrijving. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen retour hebben ontvangen, of tot je kunt aantonen dat de goederen zijn teruggezonden.  De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening.

Meer informatie over Magical Hydrangea vind je op magicalhydrangea.com.